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●返事がない。又は、メールが届かない。

●お手数ですがお電話頂けたら幸いです。電話番号は　銀座店　TEL　03-3571-6940（12時から6時）携帯　０８０－４１１１－５６０８(10時～18時)
　　　迷惑メールフォルダー、またはゴミ箱にメールが届いている可能性がございます。
　　　お手数ですが、再度、お問い合わせボタンを押してメールを送ってください。その際に電話番号、また可能であれば、他のメールアドレスをご記入していただけると幸いです。
　　　　　　迷惑メール防止機能により当ショップからのメールが迷惑メールと間違えられている可能性がございます。
　　　メールの受信フォルダーに表示されない場合があり、迷惑メールフォルダー、またはゴミ箱にメールが届いている可能性がございます。確認をお願いします。
　　　または受信メールの振り分けの設定を変更していただけたら、振り分けを防止できます。
　　　

● 受信許可等の設定方法：ヤフーメールをご利用の場合
【1】 Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリック。
【2】「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリック。
【3】フィルターの追加画面より、次のように設定します。
Fromが[ info@mariko.cn] [ を含む ] 移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
【4】［保存］をクリック。

● 受信許可等の設定方法：Hotmailをご利用の場合
【1】 Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[ その他のオプション ]をクリック。
【2】迷惑メールの[ 差出人セーフリストと受信拒否リスト ]→[ 差出人セーフリスト ]をクリック。
【3】 [ 許可する差出人またはドメイン ]に当ショップのドメイン[ info@mariko.cn ]を入力し追加ボタンをクリック。以上で終了です。
その他のフリーメールの振り分け設定は、恐れ入りますが上記の設定方法を参考にして変更してください。
　　　　

● メールアドレスの入力間違い
大変申し訳ございませんが、お客様がご入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お心当たりのあるお客様は、当ショップまでお客様のお名前・電話番号、そしてメールが届いていない旨をご連絡ください。
お送りいただきましたメールアドレスにご返信させていただきます。

● セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

● プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認いただきますようお願いいたします。

● サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
メールボックスの容量には上限があり、定期的に削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってメールが受信できない場合があります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、受信フォルダーに行き、不要なメールを削除していただきますようお願いいたします。